Política de devoluciones y reembolsos -

En Zyanya Dorée, cada pieza es seleccionada cuidadosamente para ofrecerte elegancia, estilo y calidad en bisutería laminada en oro. Por la naturaleza del producto y por razones de higiene, no aceptamos devoluciones por cambios de opinión o uso indebido.

Garantía por defecto de fabricación

Solo se aceptan cambios si el producto presenta fallas de fabricación evidentes, como:

Laminado defectuoso al recibirlo.
Broche o cierre roto.
Piezas incompletas o ensamblaje incorrecto.

Condiciones

El reporte debe hacerse en las primeras 72 horas naturales después de la entrega.
El producto debe estar sin uso y en su empaque original.
Se requiere enviar evidencia en foto o video.

Reposición del producto

Si la garantia es aprobada:

Se enviará la misma pieza (modelo y color).
Si no está disponible, podrás elegir entre:

Otra pieza de igual valor.
Otra pieza de igual valor.
Otra pieza de igual valor.

El costo de envío de reposición será cubierto por Zyanya Dorée si el error fue nuestro.

Once your return is received and inspected, we will send you an email to notify you that we have received your returned item. We will also notify you of the approval or rejection of your refund.

No se aceptan cambios ni devoluciones por:

Uso del producto.
Daños causados por agua, cremas, perfumes o sudor.
Selección incorrecta de tamaño o modelo.
Productos en oferta o liquidación.

If you are approved, then your refund will be processed, and a credit will automatically be applied to your credit card or original method of payment, within a certain amount of days.

Plazo de atención

Las solicitudes se responden en un plazo de 48 horas hábiles.
Si aplica reembolso, este se realiza en 5 a 20 días hábiles por el mismo método de pago.

Then contact your credit card company, it may take some time before your refund is officially posted.

Recomendación importante

Te sugerimos grabar un video al momento de abrir tu paquete, como respaldo en caso de reclamación.